Отказали в гарантии !!!

[Or13]

Всем привет.
Владеем автомобилем панамочка 4s
2011 г. Май приобрели в Сша .
Красавица беленькая салон бордовый !!!
Попытались поставить на гарантию получили отказ в гарантийном обслуживании !!! По причине завоза автомобиля как сказали не понятно кем!!! Скажите, а что от этого она стала китайской сборки или автомобили премиум класса собираются отдельно для каждой страны ? Кстати язык русский в меню присутствует !!!
То есть для русских должна быть только специальная машина ? Из чугуния ?
Помогите разьеснить ситуацию !
Завтра хотим получить отказ от гарантии в письменном виде !!!
Все спасибо заранее .