Добро пожаловать на Porsche Club Russland - Официальный Порше клуб России - Форум Порше.
Если это ваш первый визит, рекомендуем почитать справку по форуму. Для размещения своих сообщений необходимо зарегистрироваться. Для просмотра сообщений выберите раздел.
Вернуться   Porsche Club Russland - Официальный Порше клуб России - Форум Порше > Porsche > Обслуживание и ремонт
Результаты опроса: Что отталкивает Вас от обслуживания у официального дилера?
Высокая цена 41 46.07%
Негативный опыт 28 31.46%
Ничего не отталкивает - сейчас обслуживаюсь у ОД 16 17.98%
Другое (необходимо пояснить в ветке темы) 4 4.49%
Голосовавшие: 89. Вы ещё не голосовали в этом опросе

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #29  
Старый 02.01.2015, 11:31
Аватар для St.
St. St. на форуме
Голдмембер
 
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 2,649
Arrow

Цитата:
Сообщение от Kaktusasd Посмотреть сообщение
Обслуживаю все что могу сам. К ОД не езжу по многим причинам: сам во первых когда то был в ремке у ОД(не порше) и местную кухню глотнул с полна, кривые руки, постоянно надо пинать, необоснованно дорого...
Так не в Порше же были, как можно судить???
__________________
Моё
Ответить с цитированием
  #30  
Старый 02.01.2015, 13:30
Аватар для Kaktusasd
Kaktusasd Kaktusasd вне форума
Мембер клуба
 
Регистрация: 19.12.2014
Адрес: Москвабад
Сообщений: 463
По умолчанию

Какая разница, был я в порше- не был (был, и ни один раз), вопрос остается тем же: что бмв, что порше, что опель, что форд(к ним меньше всего претензий было), в прочем как и к хендай (акус обслуживается у ОД)... У многих в России ОД такая проблема...
To St.. "Что отталкивает Вас от обслуживания у официального дилера?" я ответил на этот вопрос, а не на вопрос, был ли я у ОД или не был. С ув.
Ответить с цитированием
  #31  
Старый 30.01.2015, 01:48
Раз-Два Раз-Два вне форума
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2014
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 30
По умолчанию

Желание на тебе заработать
Ответить с цитированием
  #32  
Старый 12.03.2015, 16:53
Аватар для Julia
Julia Julia вне форума
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 2
По умолчанию

Don, а где теперь обслуживаетесь?
Ответить с цитированием
  #33  
Старый 12.03.2015, 16:57
Аватар для Julia
Julia Julia вне форума
Новичок
 
Регистрация: 21.12.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 2
По умолчанию

Где лучше ремонтироваться в Москве? (Качество/цена)
Ответить с цитированием
  #34  
Старый 12.03.2015, 18:45
Аватар для Pavlitto
Pavlitto Pavlitto вне форума
Мембер клуба
 
Регистрация: 23.09.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 538
По умолчанию

Всегда делал перед покупкой диагностику у ОД, а потом еду обслуживать не к дилеру и мне сообщают какие то новые дифекты, которые были очевидны, но ОД на диагностике их мне не сказал... Отсюда отношение не очень, крайне посредственно относятся к работе + цены
Ответить с цитированием
  #35  
Старый 12.03.2015, 18:48
Аватар для Pavlitto
Pavlitto Pavlitto вне форума
Мембер клуба
 
Регистрация: 23.09.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 538
По умолчанию

Отдал только за диагностику 12тр и то сделали через жопу, 2 раза 2 разные машины и два разных ОД
Ответить с цитированием
  #36  
Старый 12.03.2015, 18:51
Аватар для Pavlitto
Pavlitto Pavlitto вне форума
Мембер клуба
 
Регистрация: 23.09.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 538
По умолчанию

Третий раз не поеду нах к ОД, деньги на ветер только
Ответить с цитированием
  #37  
Старый 14.03.2015, 19:31
Odyssey Odyssey вне форума
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2015
Сообщений: 5
По умолчанию

Приехал на 996, что бы замерить компрессию в двигателе, а у ОД не оказалось нужного прибора.
Потом приехал поменять масло и тормозуху (масло, фильтр и тормозуху привёз с собой) ценник 13 000 р. В обычном сервисе сделали качественно и за 1 900 р.
Ответить с цитированием
  #38  
Старый 14.03.2015, 20:43
Odyssey Odyssey вне форума
Новичок
 
Регистрация: 20.02.2015
Сообщений: 5
По умолчанию

Забыл добавить, что за 1 900 р. ещё и диагностику подвески провели.
Регион: Москва.
Ответить с цитированием
  #39  
Старый 13.04.2015, 21:25
niniko niniko вне форума
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2015
Сообщений: 15
По умолчанию

прочитала, не знаю ещё что выбрать, надо с товарищами посоветьваться, пока негативного опыта мало.
Ответить с цитированием
  #40  
Старый 13.04.2015, 21:55
Аватар для mormoncrew
mormoncrew mormoncrew вне форума
Голдмембер
 
Регистрация: 01.09.2011
Адрес: Казань
Сообщений: 1,269
По умолчанию

могу в частности сказать по дилеру ТТС в г. Казань

1) дилер абсолютно не работает с владельцами порше, особенно спортивных моделей! например имея 911 наш дилер ни разу не прислал смс о проводимых акциях, не приглашает на мероприятия, роуд шоу и тд. А когда я приехал на роуд шоу и спросил поучаствовать, мною был получен практически дословный ответ "извините вы не наша целевая аудитория!", т.е дилер даже не думает что я могу сменить 997 кузов на 991 или 981.

2) Существенно завышены цены на все работы. Например акция весенняя проверка от порше. МСК, ЕКБ - бесплатная, Нижний - 1800, Тольятти - 2600, Казань с какого-то перепугу 4870р.

3) Записываешься на ТО никто никогда не позвонит и не напомнит, зато потом постоянно долбят звонками оцените качество работ.

4) В казани было открытие нового шоурума порше, как всегда никаких приглашений.

5) никакой информации и извещения о программах и акциях, та же Новая Рига постонно присылает смс хотя я у них ТО один раз всего прошел.

6) никакой поддержки дилера на спортивных мероприятиях.

7) надо было масло в типтронике поменять, так дилер зарядил почти 30 000р за масла с работами в которых больше половины были работы! в итоге пришлось ехать в сервис занимающийся автоматическими коробками, там работы всталы в 1300р + масла на 6-7тр

и т.д.
__________________
Instagram: mormoncrew
http://vkontakte.ru/mormoncrew
http://www.drive2.ru/users/mormoncrew/


http://porschec.ru/showthread.php?p=...ed=1#post41708 Porsche club Kazan - присоединяйся!

Последний раз редактировалось mormoncrew; 13.04.2015 в 21:57.
Ответить с цитированием
  #41  
Старый 14.04.2015, 11:39
Аватар для l4p
l4p l4p вне форума
Голдмембер
 
Регистрация: 14.08.2011
Адрес: Реутов
Сообщений: 1,086
По умолчанию

Удивил вопрос тех приемщика про бокстер - привод полный или задний
Ответить с цитированием
  #42  
Старый 14.04.2015, 14:37
Аватар для AngelOfGrief
AngelOfGrief AngelOfGrief вне форума
Голдмембер
 
Регистрация: 06.12.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 8,266
По умолчанию

Мне вообще немного постановка вопроса не понятна... А разве есть что-то, что может привлекать обслуживаться у официального дилера?

У меня есть опыт общения с дилерами марок Хундай, Мазда, Рено, Ауди, Инфинити. У всех у них приобретались новые машины с последующим обслуживанием. И у всех прослеживались общие черты:

1. Очевидный непрофессионализм, помноженный на самоуверенность, граничащую порой с хамством. Причины -- немотивированность работников, низкие зарплаты, большая текучесть персонала.

2. Постоянные очень настойчивые (порой на грани конфликта!) попытки навязать ненужные и непредусмотренные техрегламентом работы (замена салонного фильтра на каждом ТО, развал-схождение, замена дворников, замена тормозных дисков при каждой замене тормозных колодок, попытка вписать в заказ-наряд выдуманные работы, которые в реальности не выполнялись, отдельная плата за снятие защиты двигателя при замене масла, итд итп). Я на Мазде когда ехал на ТО, уже с утра начинал заранее нервничать, "предвкушая" ругачку с менеджером по поводу замены салонного фильтра. Настойчивые попытки навязать установку допов (противоугонка, спутник, парктроник) при покупке новой машины. В реальности, надо быть сумасшедшим, чтобы доверить защиту от угона дилеру. Спутник -- вообще 100% бессмысленный развод на деньги, причём немаленькие. Больше всего поразил дилер Инфинити, который пытался продать нам заводские салонные коврики отдельно от машины за 8000р. (как в 90-е, у меня одноклассник работал в аудио-видео, так они из новых видиков вынимали шнуры и продавали отдельно). На что я им сказал, что мы просто тогда забираем предоплату, разворачиваемся и уезжаем.

3. Раздутые, бессмысленно завышенные цены как на работы так и на запчасти. У любого дилера запчасти дороже Экзиста на 20-30%. При том, что Экзист сам дороже среднего рынка (zzap.ru) процентов на 15-20%.

4. Полное отсутствие прямой мотивации выполнить работы хорошо (клиентов много, один уедет, другой приедет). В частном сервисе меня знают в лицо, я могу договориться о чём-то, могу проследить выполнение работы и повлиять на её результаты. У дилера машину забирают вместе с ключами и неизвестно что с ней делают полдня.

5. Традиционное непорядочное поведение при попытке предъявить претензии по гарантии -- это просто классика любого дилера (сделают всё, чтобы обвинить в косяке тебя, либо уже пост-фактум потребуют оплату за работу, которая "оказалась" негарантийной, причём по своим традиционным драконовским расценкам).

6. Атмосфера недомолвок и развода всегда витает в воздухе. И всё это на фоне шокирущего лицемерия -- девушки модельной внешности на входе с улыбкой аж до ушей и гротескно контрастирующая с ними хамоватость мастеров и менеджеров.

7. Отделы трейд-ин -- это вообще отдельная песня. Например, озвучить клиенту конкретную цену за старый автомобиль, а когда пришёл новый автомобиль, снизить её тысяч на 200 ("ну вы же понимаете, прошло 3 месяца, цены на рынке сильно изменились") -- это просто классика работы отделов трейд-ина.

Для меня вообще загадка, что может человека В ПРИНЦИПЕ привести к офиц. дилеру кроме панической боязни потерять гарантию, либо полного отсутствия элементарных технических знаний об автомобилях, либо обслуживания за счёт организации (т.е. не из своего кармана).

Я жену уговорил на 2 годе гарантии Инфинити перестать ездить к дилеру на ТО. На вопрос "А вдруг ремонт по гарантии?" я ответил: "На ту сумму, что они сдерут с тебя суммарно за ТО за всё это время, в машине просто при всём желании не сможет ничего сломаться".
__________________
Верное суждение позволяет извлекать выгоду из всего созерцаемого. /Уильям Шекспир/. |
Псевдо-комментатор, чудо-знаток, несущий бред, местами поверхностно треплив. В розовых очках на чёрном 996tt по жизни.
.

Последний раз редактировалось AngelOfGrief; 14.04.2015 в 14:54.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Суперактуальное