ПЦМ:профессионализм и лояльность к клиенту

[denis.gan]

Сообщение от Zohan

У меня была похожая ситуация с ПЦМ, купил у них блок, который по заверениям товарищей из ПЦМ был новым (блок управления иммобилайзером), а по факту он оказался уже б\у и кем то прошитым. Ну а они естественно, электронные блоки обратно не принимают, тк это электронный прибор, который обмену и возврату не подлежит. Хорошо что цена вопроса была всего 4 тр... Вообщем ПЦМ - юзер френдли сервис

Опять же, по закону можно было вернуть. Но рассчитано все именно на то, что из-за нескольких тесяч рублей никто не станет устраивать разборки через претензии и суды. А жаль. Очень многие продавцы нас имеют таким образом.

[Merk]

Сообщение от denis.gan

Вот я и думаю: не накрыть ли клетку.

А чего тут думать?

[Max V]

Разные бывают ситуации, на мой взгляд. Моя история взаимоотношений с ПЦМ короткая, всего лишь 1 год. Покупка Тарги, одно ТО Тарги и ТО Кайенна. В качестве примера сервиса и отношения к Клиенту могу рассказать одну историю.

Этой зимой, как помните, было много снега, его бешено сгребали в кучи, Я выпил и бросил Кайенн где-то возле бара, не забирал 2 или 3 ночи. За это время были и оттепель и заморозки. Приехал забрать авто, перед капотом огромная куча снега, нагребли за это время. Сел, завел, назад сдал и поехал. В районе Белорусской тормозят сотрудники ГБДД и показывают палкой на бампер. Выхожу и вижу, что номер с рамкой выдернут из подиума и держится не ясно на чем. Подиум тоже поврежден. Вмерзло все в кучу снега, когда выезжал - вырвал.

Получил уютное предупреждение, показал документы, поехал дальше. Позвонил В ПЦМ, объяснил мастеру по телефону проблему, договорился сразу о визите и поехал. В ПЦМ диагноз: "новый подиум и немного работы, сделаем при Вас". Согласился, отдал авто, остался ждать в кафе. Через какое-то время пришел мастер-приемщик, позвал меня. Пришел, посмотрел, все установили, рамку поправили, номер тоже. Все ок.

В чем история? Все бесплатно. Поправили старый подиум, новый не "втюхали". Рамку Таганка на ПЦМ поменяли, но я не возражал Езжу до сих пор.

Мастера фамилия Харитонов либо как-то очень похоже. Приятный парень.

[997moscow]

Сообщение от Max V

Разные бывают ситуации, на мой взгляд. Моя история взаимоотношений с ПЦ

......

ов либо как-то очень похоже. Приятный парень.

это потому что вы нормальный человек. а у нехороших людей, которым все всегда плохо когда они сами виноваты, карма возвращается бумирангом....

[Max V]

Сообщение от 997moscow

это потому что вы нормальный человек. а у нехороших людей, которым все всегда плохо когда они сами виноваты, карма возвращается бумирангом....

Мне кажется, что здесь все люди нормальные, хотя я здесь новичок

[997moscow]

Сообщение от Max V

Мне кажется, что здесь все люди нормальные, хотя я здесь новичок

спасибо, рад слышать.

[Shaxx]

Сообщение от Max V

Разные бывают ситуации, на мой взгляд. Моя история взаимоотношений с ПЦМ короткая, всего лишь 1 год. Покупка Тарги, одно ТО Тарги и ТО Кайенна. В качестве примера сервиса и отношения к Клиенту могу рассказать одну историю.

Этой зимой, как помните, было много снега, его бешено сгребали в кучи, Я выпил и бросил Кайенн где-то возле бара, не забирал 2 или 3 ночи. За это время были и оттепель и заморозки. Приехал забрать авто, перед капотом огромная куча снега, нагребли за это время. Сел, завел, назад сдал и поехал. В районе Белорусской тормозят сотрудники ГБДД и показывают палкой на бампер. Выхожу и вижу, что номер с рамкой выдернут из подиума и держится не ясно на чем. Подиум тоже поврежден. Вмерзло все в кучу снега, когда выезжал - вырвал.

Получил уютное предупреждение, показал документы, поехал дальше. Позвонил В ПЦМ, объяснил мастеру по телефону проблему, договорился сразу о визите и поехал. В ПЦМ диагноз: "новый подиум и немного работы, сделаем при Вас". Согласился, отдал авто, остался ждать в кафе. Через какое-то время пришел мастер-приемщик, позвал меня. Пришел, посмотрел, все установили, рамку поправили, номер тоже. Все ок.

В чем история? Все бесплатно. Поправили старый подиум, новый не "втюхали". Рамку Таганка на ПЦМ поменяли, но я не возражал Езжу до сих пор.

Мастера фамилия Харитонов либо как-то очень похоже. Приятный парень.

Харитонов - зе бест! Только к нему езжу!

[Bird]

Сообщение от Shag1

Наличие радиатора для гт2 говорит только о том что пцм лохи)))
Ониб ещё на гт1 на склад что-нибудь положили))

+1

[Max V]

Сообщение от Shaxx

Харитонов - зе бест! Только к нему езжу!

Человеческий фактор. Хотя, безусловно, стандарт у такой марки должен быть един.

[KGBAnton]

Сообщение от Max V

Разные бывают ситуации, на мой взгляд. Моя история взаимоотношений с ПЦМ короткая, всего лишь 1 год. Покупка Тарги, одно ТО Тарги и ТО Кайенна. В качестве примера сервиса и отношения к Клиенту могу рассказать одну историю.

Этой зимой, как помните, было много снега, его бешено сгребали в кучи, Я выпил и бросил Кайенн где-то возле бара, не забирал 2 или 3 ночи. За это время были и оттепель и заморозки. Приехал забрать авто, перед капотом огромная куча снега, нагребли за это время. Сел, завел, назад сдал и поехал. В районе Белорусской тормозят сотрудники ГБДД и показывают палкой на бампер. Выхожу и вижу, что номер с рамкой выдернут из подиума и держится не ясно на чем. Подиум тоже поврежден. Вмерзло все в кучу снега, когда выезжал - вырвал.

Получил уютное предупреждение, показал документы, поехал дальше. Позвонил В ПЦМ, объяснил мастеру по телефону проблему, договорился сразу о визите и поехал. В ПЦМ диагноз: "новый подиум и немного работы, сделаем при Вас". Согласился, отдал авто, остался ждать в кафе. Через какое-то время пришел мастер-приемщик, позвал меня. Пришел, посмотрел, все установили, рамку поправили, номер тоже. Все ок.

В чем история? Все бесплатно. Поправили старый подиум, новый не "втюхали". Рамку Таганка на ПЦМ поменяли, но я не возражал Езжу до сих пор.

Мастера фамилия Харитонов либо как-то очень похоже. Приятный парень.

Я только к нему и ездил в ПЦМ, так как весь порше клуб его только и рекомендовал! Александр вообще красавец

[Asko]

Аааа ПЦМ)) Дальше можно было не читать))

[Br.SIS]

Дабавлю про ПЦМ. На кайенне 958 в начале июня менял масло и маслянный фильтр. Покатался неделю и затем уехал в отпуск на две. Короче, вчера любознателтный знакомый решил поглазеть на мотор и снял понты (крышку двс с надписью кайен) и я был шокирован тем, что маслянный филтр покрыт вековой грязья и заглушку на трубке щупа никто не трогал. Теперь хочу заехать на яму и посмотреть на пробку поддона, чтобы разгадать секрет замены масла (залили 8 литров, хотя должно быть 6,4-7) за 18000руб.