Никто не набросился, у меня, например, личный опыт общения с Порше Таганка есть и очень позитивный и очень негативный. Например, у меня был менеджер Александр Титков, было видно, что человек не знал какие-то моменты поначалу, но он очень старался, помогал, всегда звонил, рассказывал, было видно, что он болел за работу, а это невероятно важно для клиентского менеджера.
А потом без всякого предупреждения команда поменялась, при чем из старых не осталось никого. И случился некрасивый момент, когда люди повели себя совсем некомпетентно.
И момент, который озвучил Likenoone, если это действивтельно так, просто вопиющий. И почему Денис как модератор форума, который должен стараться урегулировать такие конфликты и прежде, чем занимать чью-то позицию, а в данном случае позицию не физического лица, должен разобраться в ситуации, а не пугать отключением микрофона, как это уже было в небезызвестной теме, мне непонятно!!!!!!
Еще раз, уважаемые менеджеры, работающие с клиентами, и модераторы, запомните первое правило успешного бизнеса, клиент всегда прав! Это не значит, что это прогиб или что-то подобное, когда клиент не доволен, он имеет право высказатья в неприятных эпитетах, дальше Ваша работа, как из негатива сделать позитив, за это Вас и взяли работать с людьми!
|