Цитата:
Сообщение от porsche996c4
Уважаемый порше центр Таганка, очень рекомендую Вам больше работать с персоналом, на фоне очень хорошо работающих мастеров сервиса, делал недавно то1 на 991 у вас остался очень доволен, мастер Александр, фамилию не помню
Но есть очевидная проблема с продажей аксессуаров и зч.
Сегодня заехал купить чехол для зимнего хранения и щетки для дворников, на что девушка-сотрудник отправила меня к менеджеру по продаже зч, которого мне предложили подождать 20-25(!!!!) минут!!!! При этом вокруг было иного других сотрудников, которые, как мне было сказано, помочь не могут!!!
В общем думал, что такого не бывает у нас уже в стране, чтобы с разгар рабочего дня приходилось ждать специалистов по полчаса, надеюсь, что справедливая критика возымеет действие
|
Добрый день!
Большое спасибо за высокую оценку работы команды сервиса!
И, конечно, приношу извинения за то, что вопрос, с которым Вы обратились, не был решен сразу. В связи с высокой загруженностью сервиса, в выходные дни выходит на работу не только менеджер отдела запасных частей, но вчера был в том числе и руководитель данного отдела. К сожалению, здесь неточность со стороны ресепшена - как бы ни был загружен отдел запасных частей и аксессуаров или сервис-бюро, к клиенту в случае, если все сотрудники заняты, выходит руководитель отдела. Если подскажете точное время Вашего визита, сможем разобраться более детально. Но работа с фронт-офисом в любом случае будет проведена.
В качестве извинения, готовы предоставить Вам скидку на приобретение любых запасных частей и аксессуаров в нашем дилерском центре.