Цитата:
Сообщение от koton
А с какой переодичностью нужно узнавать о сервисных акциях если их еще не было? И как узнать будут ли они вообще? Вы некоторым отвечали что акции уже произведны, это значит что уже не будет новых?
|
Цитата:
Сообщение от Srez
Для клиентов Таганки если нет звонка значит акций тоже нет?
|
У официальных дилеров есть регламент работы с собственной базой клиентов и информирования их об акциях. Но в силу разрозненности данных акций, не всегда удается быстро сообщить клиенту о появлении какой-то новой акции на его автомобиль. Чаще всего, если клиент обслуживается у ОД, мастер-консультант просто проверяет автомобиль во время очередного визита на сервис. Если автомобиль по каким-либо причинам обслуживается у неофициального дилера, проверка на наличие сервисных акций уже затрудняется, тк в любом случае, заказ запасных частей и работы проводить может только дилер, и проводит их бесплатно.
Мы специально создали эту тему, чтобы процесс получения информации о сервисных акциях стал проще. Мы также можем создать отдельную базу по клубу и, по крайней мере, раз в месяц проводить проверку по ней на наличие акций.